"Términos y Condiciones del Servicio"

Con el objetivo de brindar un servicio organizado, eficiente y de la más alta calidad, solicitamos a todos nuestros clientes leer detenidamente las siguientes políticas antes de realizar un pedido.

1. Plazo para realizar los encargos:

Todos los pedidos deberán realizarse con un mínimo de 4 a 5 días laborables de antelación, sin contar el día de la entrega.

Algunos productos o servicios, debido a su complejidad, dimensiones o proceso de elaboración, requieren un mayor tiempo de preparación. Por ello, recomendamos consultar la disponibilidad antes de confirmar cualquier encargo.

-Servicio de Encargo Exprés:

Para aquellos casos en los que el cliente necesite un pedido con mayor urgencia, Bombonazo ofrece un Servicio de Encargo Exprés, sujeto a disponibilidad.

Este servicio permite realizar pedidos con 24 horas de antelación, contadas a partir del momento en que se confirme el pago del anticipo. Por ejemplo, si el anticipo se realiza hoy a las 6:00 p. m., el pedido podrá entregarse o recogerse a partir de las 6:00 p. m. del día siguiente.

El Servicio de Encargo Exprés no aplica para todos los productos o servicios, por lo que su disponibilidad deberá consultarse previamente.

IMPORTANTE: Este servicio conlleva un recargo adicional de 5 USD, el cual se sumará al precio del pedido.

Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de materiales, agenda y capacidad de producción.

2. Forma de pago

Para confirmar cualquier pedido de detalles personalizados, regalos o productos del catálogo, se requiere un anticipo del 50 % del valor total. El 50 % restante deberá abonarse al momento de la entrega o de la recogida del pedido.

Excepciones:

• Los servicios de buffet de cerdo asado deberán abonarse en su totalidad por adelantado.
• Los servicios de mariachi deberán pagarse completamente antes de la fecha acordada.

Ningún pedido será procesado ni reservado hasta que se haya recibido el anticipo correspondiente.

3. Política de cancelación:

El anticipo realizado para confirmar un pedido no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente.

Dicho importe se descuenta del valor total del pedido, pero cubre los gastos derivados de la reserva, adquisición de materiales, planificación y elaboración del producto o servicio.

4. Recogida de los pedidos:

Una vez confirmado el pedido, el cliente deberá acordar una hora o un rango de horario para la recogida o entrega.

Los pedidos permanecerán disponibles durante un máximo de 48 horas a partir del horario establecido.

Transcurrido ese plazo, si el cliente no ha recogido su pedido y no existe una causa de fuerza mayor debidamente comunicada (como una enfermedad o una situación de emergencia), Bombonazo se reserva el derecho de disponer del producto, incluyendo su puesta nuevamente a la venta.

En este caso, el anticipo realizado no será reembolsado.

5. Servicio de entrega a domicilio

Realizamos entregas a domicilio en toda la ciudad de Santiago de Cuba y sus alrededores mediante el pago de un costo adicional.

Las entregas hacia otros municipios tendrán un precio variable, determinado por el costo de la transportación hasta el lugar de destino.

El costo del domicilio también puede variar según las características del pedido, ya que algunos regalos requieren ser transportados en automóvil, mientras que otros pueden ser entregados en motocicletas.

6. Servicios de animación y mariachi:

Los servicios de animación con disfraz y serenata de mariachi generan un costo adicional de transportación independiente al del domicilio del regalo.

Esto se debe a que es necesario cubrir tanto el traslado del pedido como el traslado del personal encargado de prestar el servicio.

El importe correspondiente dependerá del costo de transportación vigente para cada caso.

7. Monedas y formas de pago

Los precios del catálogo se muestran en dólares estadounidenses (USD) como moneda de referencia.

No obstante, aceptamos pagos mediante Zelle, en Euros (EUR) y en Moneda Nacional (CUP).

Las tasas de cambio pueden variar, por lo que el cliente deberá consultar el tipo de cambio vigente antes de efectuar el pago. Bombonazo procurará ofrecer siempre una conversión justa y favorable para el cliente.

8. Consideraciones finales:

La realización de un pedido implica la aceptación de todas las políticas descritas anteriormente.

Estas condiciones nos permiten garantizar una correcta planificación, mantener la calidad de nuestros productos y ofrecer un servicio puntual y responsable a cada uno de nuestros clientes.

Agradecemos su comprensión y la confianza depositada en Bombonazo.