Fagales MarketTérminos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 7 de junio de 2025
1. Quiénes somos
Fagales Market es una plataforma cubana dedicada a la venta y distribución de alimentos y productos disponibles dentro de Cuba, con entrega rápida a nivel nacional. Operamos desde territorio cubano y nuestros productos ya se encuentran en el país, listos para ser despachados.
2. Cómo funciona nuestro servicio
Los clientes pueden realizar sus pedidos desde cualquier país del mundo a través de nuestra tienda online o directamente mediante WhatsApp al número +593 95 968 5460.Una vez confirmado y pagado el pedido, realizamos la entrega en un plazo de 24 a 48 horas dentro del territorio cubano. Las entregas son coordinadas directamente con el destinatario para asegurar una correcta recepción.
3. Precios y envíos
Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos adicionales. El costo de envío se acuerda con el cliente al momento de finalizar la compra. En la mayoría de los casos, el envío es gratuito.
4. Métodos de pago
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago internacionales:- Zelle- PayPal- Western Union. Los detalles de pago serán proporcionados durante el proceso de compra o vía WhatsApp.
5. Facturación y garantía
Una vez confirmado el pedido y procesado el pago, enviamos al cliente una factura digital, que funciona como garantía del servicio. En caso de que el pedido llegue incompleto, con productos erróneos o en mal estado, el cliente debe notificarlo en un plazo no mayor a 24 horas después de la entrega, enviando evidencia (fotos, videos o descripción) y copia de la factura correspondiente. Fagales Market dispondrá de un plazo de hasta 72 horas para ofrecer una solución viable, ya sea en forma de reemplazo, reenvío o reembolso parcial o total, según corresponda y previa evaluación del caso.
6. Tiempos de entrega
Realizamos entregas en un período estimado no mayor de 24 a 48 horas luego de confirmado el pago. Fagales Market realiza la mayoría de entregas en menos de 24h. En caso de retrasos por causas excepcionales (climáticas, logísticas o de fuerza mayor), el cliente será notificado a la brevedad posible.
7. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos del destinatario en Cuba. Fagales Market no se hace responsable por entregas fallidas debido a errores en la información proporcionada.
8. Privacidad y protección de datos
Toda la información personal que recolectamos es utilizada exclusivamente para procesar pedidos, gestionar entregas y brindar atención al cliente. No compartimos información con terceros ajenos a la operación del servicio.
9. Modificaciones de los Términos
Fagales Market se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones sin previo aviso. Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestra plataforma. El uso continuado del servicio implicará la aceptación de los nuevos términos.
10. Contacto
Para consultas, reclamos o asistencia, puede contactarnos por los siguientes medios:
WhatsApp: +593 95 968 546
Correo electrónico: [email protected]
Tienda: https://bit.ly/TiendaFM
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