Información y Aclaraciones

¿Quiénes somos?

En Kratos diseñamos y fabricamos juegos de mesa hechos a mano. Combinamos materiales de alta calidad con tecnología de impresión láser para conseguir productos con excelentes acabados. Desde los clásicos que nunca pasan de moda hasta propuestas personalizadas, cada juego está pensado para despertar el espíritu competitivo, provocar unas buenas risas y olvidar por un rato lo que pasa afuera. Hay experiencias que se disfrutan mucho más en persona, con tu gente y alrededor de un buen juego. ¡Escríbenos y lo armamos!

🛒¿Cómo realizar un pedido?

1. Elige tus juegos en el catálogo.

2. Escríbenos por nuestros canales oficiales para confirmar disponibilidad y detalles.

3. Te informamos el plazo de entrega.

4. Confirmas, te decimos el importe final y pagas el anticipo. ¡Cero sorpresas!

5. Comenzamos a fabricarlo.

6. Coordinamos la entrega o la recogida.

💵Precios y formas de pago

• Los precios del catálogo se muestran en USD.

• Los costos de materiales, insumos y herramientas varían con frecuencia

• Aceptamos pagos en euros, transferencia por tarjeta Clásica o CUP. Aplicamos la tasa del día de elToque (https://eltoque.com/tasas-de-cambio-cuba)

💰Anticipo y descuento por pago total

• Anticipo: para reservar tu encargo pedimos mínimo el 50 %. El resto lo pagas al recibir tu pedido.

• ¿Prefieres pagar todo de una vez? Te damos un 10 % de descuento sobre el precio de los juegos. El servicio a domicilio se paga aparte y no se incluye en el descuento.

🛠️Fabricación y personalización

• Todos nuestros juegos son hechos a mano, con materiales de calidad y impresión láser. Cuidamos los acabados y la presentación de cada uno.

• Algunos juegos se pueden personalizar (diseños, temáticas, nombres, imágenes y más). Pregúntanos qué se puede cambiar en el juego que elijas.

• En pedidos personalizados, primero acordamos contigo el diseño y las características. Solo cuando tú lo apruebas empezamos a fabricar.

• El tiempo de elaboración depende del tipo de juego y de lo complejo del encargo.

📦Entrega

Cuando tu pedido esté listo, te contactaremos para coordinar la entrega. Tienes dos opciones:

• Recogida: acordamos lugar y horario contigo.

• Entrega a domicilio: depende de disponibilidad y ubicación. Se paga aparte y el precio varía según la distancia. Mándanos tu ubicación y te decimos cuánto sería, siempre antes de confirmar el pedido.

👀Recepción del pedido

Tómate el tiempo que necesites para comprobar que están todas las piezas y que todo es como acordamos. Cuando estés conforme, pagas el 50 % restante.

🛡️Garantías y reclamaciones

Queremos que tu juego llegue perfecto y que lo disfrutes. Si hay un defecto de fabricación, un daño o falta una pieza:

• Escríbenos ✏️ dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

• Mándanos fotos para revisar tu caso más rápido.

• Lo resolvemos con la reparación o reposición de lo afectado.

• La garantía no cubre daños por mal uso después de la entrega.

❌ Cancelaciones

• Puedes cancelar sin costo antes de pagar el anticipo.

• Una vez que pagas el anticipo y empezamos a fabricar tu pedido, el anticipo no es reembolsable, porque ya invertimos materiales y tiempo en él.