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Luxury Balloons Términos y Políticas de Servicio: «Donde cada regalo cuenta una historia y cada detalle hace la diferencia.» Desde el año 2019, Luxury Balloons ha deleitado a Holguín con regalos y decoraciones premium, únicas y de alta calidad. Lo que comenzó como un sueño local en la Ciudad de los Parques es hoy un referente en la creación de experiencias visuales inolvidables, llenando de elegancia los momentos más especiales de quienes deciden confiar en nuestros servicios. 🚚 Cobertura de Entregas: Envíos disponibles a todo Oriente. 📍 Atención presencial: de lunes a domingo, de 9:00 am a 5:00 pm. Procesamos pedidos en línea las 24 horas. Nuestras Políticas y Normas de Servicio Para garantizar una experiencia excepcional y transparente en cada detalle, nos regimos por los siguientes compromisos mutuos: Métodos de Pago Globales y Locales Facilitamos tus transacciones aceptando pagos en Moneda Nacional CUP/Efectivo/, USD, vía Zelle, PayPal y USDT. Todo pedido se procesa una vez confirmado el pago correspondiente. Antelación en Pedidos Personalizados: Puedes comprar directamente en tienda o en línea. Para artículos personalizados, recomendamos solicitarlos con al menos 48 horas de anticipación para asegurar la exclusividad, el cuidado estricto de los materiales y la creatividad que mereces. Política de No Reembolso: El porcentaje abonado para confirmar su pedido no es reembolsable bajo ninguna circunstancia ni plazo de cancelación. Al realizar el pago, se inicia de inmediato la reserva de materiales, elaboración artesanal y logística exclusiva para usted. Ventana Horaria de Entregas a Domicilio: Nuestro servicio de entrega opera de 9:00 am a 6:00 pm. Una vez confirmado tu pedido, será entregado dentro de esta franja el mismo día. Para requerimientos fuera de este rango, con gusto te asistiremos mediante coordinación previa. Verificación y Conformidad de Pedidos: Una vez enviado el desglose detallado del pedido (que incluye productos seleccionados, cantidades y características específicas), es responsabilidad exclusiva del cliente realizar una minuciosa revisión antes de proceder con el pago y la confirmación final. Revisión Conjunta en el Acto de Entrega: Tu satisfacción es nuestra prioridad. Tanto nuestro repartidor como tú realizarán una revisión conjunta del pedido al momento de la recepción, validando surtido, cantidad y estado óptimo de los productos. No se aceptarán reclamaciones posteriores a la entrega y firma del recibo. Política de Cambios y Devoluciones: Los productos están sujetos a disponibilidad, por lo que sugerimos anticipar tus encargos para fechas especiales. Las devoluciones o ajustes solo se admiten en el mismo momento de la entrega si el artículo no cumple con lo acordado. Los artículos personalizados o de diseño exclusivo no son elegibles para devolución posterior a la recepción. Atención Ágil y Omnicanal: Atendemos tus consultas y sugerencias a través de nuestros canales digitales con profesionalismo, buscando siempre entender tus necesidades para brindarte soluciones eficientes y una comunicación clara. Garantía de Privacidad y Discreción en Sorpresas: Cuidamos el protocolo de entrega sorpresa con absoluta profesionalidad. Mantenemos total confidencialidad sobre el contenido del paquete y la identidad de quien envía, a menos que se indique lo contrario en la dedicatoria. Especificaciones y Detalles al Momento de Agendar: Todas las peticiones especiales, dedicatorias, colores o requerimientos estéticos particulares deben indicarse obligatoriamente al momento de formalizar y agendar el pedido, asegurando que queden registrados en nuestra plantilla de diseño. Límite de Tiempo para Modificaciones: Dado que nuestros diseños son creaciones artesanales exclusivas, no se admiten modificaciones ni cambios de última hora una vez iniciada la confección del arreglo (las alteraciones deben solicitarse con suficiente margen previo al proceso de confección) En Luxury Balloons, nuestro único objetivo y mayor compromiso es tu completa satisfacción.

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