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By Luxury Services -Servicio a todo Oriente - No contamos con gestores, cuentas alternas, catálogos externos ni denominaciones secundarias. Pedidos: Aceptamos solicitudes 24/7 (procesamiento en horario laboral). Entregas a domicilio: Lunes a domingo, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. --- POLÍTICA DE SERVICIO Y ENTREGA 1. Horario de Atención: - Servicio activo de lunes a domingo, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. - Entregas garantizadas dentro de este horario, con productos frescos y en óptimas condiciones. 2. Áreas de Cobertura: - Holguín, municipios aledaños y provincias orientales. (Sujeto a disponibilidad logística). 3. Tiempo de Entrega: - Estimado: 24 horas desde la confirmación del pedido. - Puede variar por alta demanda, condiciones climáticas o logísticas. Notificaremos retrasos excepcionales. 4. Proceso de Pedido: - Realizable vía: página web o por Whatsapp +5351890770. - Datos obligatorios: Dirección exacta, teléfono de contacto. 5. Condiciones de Entrega: - Receptor presente: Realizador del pedido o familiar (en caso de ser familiar se debe de enviar su carnet durante el procesamiento del pedido,y en el acto de entrega) - Ausencia: Intentaremos contactar al cliente. Si no hay respuesta, el pedido se retendrá y aplicará un cargo por reintento de entrega (10% del valor total). -Luxury Shipments no se hace responsable por entregas fallidas debido a errores en la información proporcionada. 6. Calidad de Productos: - Garantizamos frescura y calidad. El cliente debe verificar los productos al recibirlos. - No se aceptan reclamos posteriores a la entrega. 7. Métodos de Pago: - Aceptados: Moneda Nacional(Transeferencia o efectivo) , MLC, Zelle - Pagos anticipados obligatorios (50% del total para confirmar el pedido, pago restante después del acto de entrega) 8. Devoluciones y Reembolsos: - Solo aplicables si el producto no cumple con lo solicitado (calidad/caracteristicas) al momento de la entrega. - No se aceptan devoluciones una vez finalizada la entrega. 9. Seguridad y Salud: - Protocolos de higiene y manipulación certificados, alineados a normativas locales e internacionales. COMPROMISO CON EL CLIENTE Trabajamos para su satisfacción: - Comunicación abierta: Resolvemos dudas vía WhatsApp, email o teléfono. - Mejora continua: Agradecemos sugerencias para optimizar nuestro servicio.

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