Luxury ShipmentsBy Luxury Services
-Servicio a todo Oriente
- No contamos con gestores, cuentas alternas, catálogos externos ni denominaciones secundarias.
Pedidos: Aceptamos solicitudes 24/7 (procesamiento en horario laboral).
Entregas a domicilio: Lunes a domingo, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
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POLÍTICA DE SERVICIO Y ENTREGA
1. Horario de Atención:
- Servicio activo de lunes a domingo, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Entregas garantizadas dentro de este horario, con productos frescos y en óptimas condiciones.
2. Áreas de Cobertura:
- Holguín, municipios aledaños y provincias orientales. (Sujeto a disponibilidad logística).
3. Tiempo de Entrega:
- Estimado: 24 horas desde la confirmación del pedido.
- Puede variar por alta demanda, condiciones climáticas o logísticas. Notificaremos retrasos excepcionales.
4. Proceso de Pedido:
- Realizable vía: página web o por Whatsapp +5351890770.
- Datos obligatorios: Dirección exacta, teléfono de contacto.
5. Condiciones de Entrega:
- Receptor presente: Realizador del pedido o familiar (en caso de ser familiar se debe de enviar su carnet durante el procesamiento del pedido,y en el acto de entrega)
- Ausencia: Intentaremos contactar al cliente. Si no hay respuesta, el pedido se retendrá y aplicará un cargo por reintento de entrega (10% del valor total).
-Luxury Shipments no se hace responsable por entregas fallidas debido a errores en la información proporcionada.
6. Calidad de Productos:
- Garantizamos frescura y calidad. El cliente debe verificar los productos al recibirlos.
- No se aceptan reclamos posteriores a la entrega.
7. Métodos de Pago:
- Aceptados: Moneda Nacional(Transeferencia o efectivo) , MLC, Zelle
- Pagos anticipados obligatorios (50% del total para confirmar el pedido, pago restante después del acto de entrega)
8. Devoluciones y Reembolsos:
- Solo aplicables si el producto no cumple con lo solicitado (calidad/caracteristicas) al momento de la entrega.
- No se aceptan devoluciones una vez finalizada la entrega.
9. Seguridad y Salud:
- Protocolos de higiene y manipulación certificados, alineados a normativas locales e internacionales.
COMPROMISO CON EL CLIENTE
Trabajamos para su satisfacción:
- Comunicación abierta: Resolvemos dudas vía WhatsApp, email o teléfono.
- Mejora continua: Agradecemos sugerencias para optimizar nuestro servicio.
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