‼️Política de Compra y Devolución‼️ – Te Pensé 🎁

Política de Compra y Devolución – Te Pensé 🎁

Al realizar una compra en Te Pensé, aceptas las siguientes condiciones:

1. Confirmación de pedidos

✅ Todo pedido queda confirmado únicamente después del pago total o adelanto acordado.

2. Cancelaciones

Cancelaciones con más de 24 horas de anticipación: pueden reprogramarse o recibir crédito para otra fecha.

Cancelaciones con menos de 24 horas: no aplican devoluciones, ya que los productos y logística ya fueron preparados.

3. Productos personalizados

❌ No se realizan devoluciones ni reembolsos en productos personalizados, impresos o diseñados especialmente para el cliente (tazas, cajas sorpresa, fotos, mensajes, decoraciones, etc.).

4. Entregas fallidas

Si el destinatario:

no responde,

no se encuentra en la dirección,

o la información brindada fue incorrecta,

el pedido se considera intento realizado.

Reentrega: tendrá costo adicional de 10 zell

5. Cambios por errores de Te Pensé

Si recibes un producto incorrecto o con error atribuible a nosotros, debes reportarlo en un plazo máximo de 2 horas después de la entrega con evidencia (foto/video).

En estos casos se evaluará:

reposición,

corrección,

o compensación parcial.

6. Reembolsos

Los reembolsos solo aplican cuando Te Pensé no pueda cumplir el servicio por causas internas.

No aplican devoluciones por:

cambio de opinión,

gustos personales,

demora causada por terceros o factores externos.

7. Tiempos de entrega

Trabajamos con horarios coordinados previamente. Pueden existir ligeras variaciones por tráfico, clima o alta demanda.

Gracias por confiar en Te Pensé 💌 Creamos detalles con intención, cuidado y responsabilidad.