Política de Compra y Devolución – Te Pensé 🎁 Al realizar una compra en Te Pensé, aceptas las siguientes condiciones: 1. Confirmación de pedidos ✅ Todo pedido queda confirmado únicamente después del pago total o adelanto acordado. 2. Cancelaciones Cancelaciones con más de 24 horas de anticipación: pueden reprogramarse o recibir crédito para otra fecha. Cancelaciones con menos de 24 horas: no aplican devoluciones, ya que los productos y logística ya fueron preparados. 3. Productos personalizados ❌ No se realizan devoluciones ni reembolsos en productos personalizados, impresos o diseñados especialmente para el cliente (tazas, cajas sorpresa, fotos, mensajes, decoraciones, etc.). 4. Entregas fallidas Si el destinatario: no responde, no se encuentra en la dirección, o la información brindada fue incorrecta, el pedido se considera intento realizado. Reentrega: tendrá costo adicional de 10 zell 5. Cambios por errores de Te Pensé Si recibes un producto incorrecto o con error atribuible a nosotros, debes reportarlo en un plazo máximo de 2 horas después de la entrega con evidencia (foto/video). En estos casos se evaluará: reposición, corrección, o compensación parcial. 6. Reembolsos Los reembolsos solo aplican cuando Te Pensé no pueda cumplir el servicio por causas internas. No aplican devoluciones por: cambio de opinión, gustos personales, demora causada por terceros o factores externos. 7. Tiempos de entrega Trabajamos con horarios coordinados previamente. Pueden existir ligeras variaciones por tráfico, clima o alta demanda. Gracias por confiar en Te Pensé 💌 Creamos detalles con intención, cuidado y responsabilidad.