Política de Compra y Devolución – Te Pensé 🎁 Al realizar una compra en Te Pensé, aceptas las siguientes condiciones: 1. Confirmación de pedidos ✅ Todo pedido queda confirmado únicamente después del pago total o adelanto acordado. Realizar el pedido con al menos 72 horas de antelación, si necesita un pedido urgente póngase en contacto con nosotros. 2. Cancelaciones Cancelaciones con más de 24 horas de anticipación: pueden reprogramarse o recibir crédito para otra fecha. Cancelaciones con menos de 24 horas: no aplican devoluciones, ya que los productos y logística ya fueron preparados. 3. Productos personalizados ❌ No se realizan devoluciones ni reembolsos en productos personalizados, impresos o diseñados especialmente para el cliente (tazas, cajas sorpresa, fotos, mensajes, decoraciones, etc.). 4. Entregas fallidas Si el destinatario: no responde, no se encuentra en la dirección, o la información brindada fue incorrecta, el pedido se considera intento realizado. Reentrega: tendrá costo adicional de 10 zell 5. Cambios por errores de Te Pensé Si recibes un producto incorrecto o con error atribuible a nosotros, debes reportarlo en un plazo máximo de 2 horas después de la entrega con evidencia (foto/video). En estos casos se evaluará: reposición, corrección, o compensación parcial. 6. Reembolsos Los reembolsos solo aplican cuando Te Pensé no pueda cumplir el servicio por causas internas. No aplican devoluciones por: cambio de opinión, gustos personales, demora causada por terceros o factores externos. 7. Tiempos de entrega Trabajamos con horarios coordinados previamente. Pueden existir ligeras variaciones por tráfico, clima o alta demanda. Gracias por confiar en Te Pensé 💌 Creamos detalles con intención, cuidado y responsabilidad.